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源汇区人社局扎实推进“放管服”改革落实局长坐班制

2018-10-18 10:39| 发布者: 韩志雄|

摘要: 为切实推进”放管服”改革,提升群众的获得感和满意度,连日来,源汇区人社局“一把手”和分管领导下沉行政服务中心窗口“坐班”,通过亲自办理和体验,查找“放管服”改革中的难点和痛点,谋求“自我革命”。通过“ ...

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      为切实推进”放管服”改革,提升群众的获得感和满意度,连日来,源汇区人社局“一把手”和分管领导下沉行政服务中心窗口“坐班”,通过亲自办理和体验,查找“放管服”改革中的难点和痛点,谋求“自我革命”。
通过“坐班”体验,源汇区人社局局长丁国领收获不少。在工作人员的帮助下熟悉操作流程,为群众办理业务。丁国领说:“坐班制度一方面提高了自身审批方面的业务能力,另一方面听到了基层群众对审批制度改革、服务质量水平等最真实的心声。这些来自窗口一线的群众期盼,为今后更好开展“最多跑一次”改革提供了努力方向,体验后,下次我给窗口人员讲工作纪律和办事技巧时,就能够有针对性地指出哪些地方需要改进,也有利于提升我们的综合服务水平。”

 

此次窗口坐班,一方面起到了示范带动作用,激发窗口人员的服务意识,将微笑服务熟记于心,有效提高服务效能;另一方面,领导与群众面对面交流,"零距离"服务,更深入地了解窗口一线的工作情况,及时发现工作中存在的问题,优化办事流程,提高工作效率,精准服务群众。(海睿)


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