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平安产险河南分公司推出“拍照直赔”系列创新服务举措

2016-4-18 10:18| 发布者: 朱静| 查看: 3296| 评论: 0

摘要: 各位都有手机吧?会拍照吧?车子在路子剐蹭了,你是耗在路上,等交警和现场查勘,既危险也影响过往车辆;还是拿起手机,拍几张照片上传,随拍随走不堵车,秒赔到账不闹心?一键投保、一键理赔、线上交单、申请免费洗 ...

各位都有手机吧?会拍照吧?

    车子在路子剐蹭了,你是耗在路上,等交警和现场查勘,既危险也影响过往车辆;还是拿起手机,拍几张照片上传,随拍随走不堵车,秒赔到账不闹心?

    一键投保、一键理赔、线上交单、申请免费洗车、酒后代驾,除了推出“5000元内事故免现场查勘”,平安产险河南分公司近期还推出一系列创新服务举措,方便车主生活。

 

拿起手机,三步完成理赔

    理赔,对一个车主来说,历来是件大事。

   “5000元内事故免现场查勘”?可如何让一个完全不懂理赔的“小白”在不求助任何人的情况下,轻松完成小事故理赔,拿到保险赔款?

“不同于传统理赔,平安产险河南分公司将车险理赔简化为三个步骤——电话报案、上传照片、接收赔款。具体而言,客户首先要拨打电话报案,确认使用‘电话直赔’服务;其次,按照平安产险推送的相关指引,客户通过短信、官方微信等通道上传车损照片;最后,照片确认符合要求,工作人员与客户或维修厂确认定损金额后,赔款就可以即刻到账。”平安产险河南分公司电话直赔负责人梁群星告诉记者。

此外,没有任何理赔经验的车主,通过好车主APP3.0版本中的“口袋理赔”模块,也能快捷方便地完成理赔,相当于把查勘员装进口袋带在身边。

“凡平安产险河南分公司的电话车险用户,只要发生出险案件且预计赔偿额度在5000元以内,不论单方还是双方责任事故,客户通过一个电话就可完成理赔全过程,截至目前,‘电话直赔’平均时效为0.39天,最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。”梁群星说。

 

关注微信,方便用车生活

在移动互联车生活的今天,如何为车主提供一站式服务?平安产险河南分公司以官方微信为依托,做出了有益尝试。

据了解,车主通过平安产险河南分公司官方微信,可一键完成在线理赔、门店导航、申请免费救援、酒后代驾等功能,还可赢取各种大礼。

平安产险河南官微还长期推出线上免费洗车活动。仅需点击官微服务专区中的“近期活动”,即可进入报名通道,待审核成功后即可直接前往130余家合作网点进行兑换洗车。       

此外,借助春节、情人节、儿童节、国庆节等特定节日,平安产险河南官微定期开展微信线上活动。如春节期间推出了“数数压岁钱”线上互动活动,粉丝参与“数钱“游戏,根据数钱金额进入排行榜赢取官微好礼。活动仅一周时间参与以及阅读量已破万,全省近五百名粉丝幸运中奖;活动互动性强,反响非常热烈。

 停车关爱 把正能量传递开来

    以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。但眼下,部分保险公司将车险的作用由“出事赔钱”转变为“日常应急”甚至是主动救援。记者了解到,平安推出免费救援服务,100公里内不限救援次数。此外,还有紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务。

    “除了对平安车主的免费救援,我们公司开展的有‘停车关爱’公益活动。城市道路中的车越来越多,上路的新手不在少数。郑州最近交通压力很大,很多新车主在行驶过程中会遇到各种问题,我们看见了就要停下车来上前援助。”平安产险停车关爱志愿者王萌说。

    平安产险河南分公司副总经理王国良表示,“停车关爱的项目是平安产险发起的,但是我们帮助的客户却并不局限于在平安投保的车主,只要我们的志愿者在路上看到有需要的人,无论和平安有没有关系,我们都尽力帮忙。”

    据了解,活动自推出以来,平安产险河南分公司已先后开展停车关爱活动逾2800次,下一步,平安产险河南分公司还将面向社会启动“停车关爱”公益项目,在路上遇到需要帮助的人,停下车来,伸出援助之手,一起让正能量传递下去。


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